المساعدة
اعثر على إجابات لأسئلتك أو تواصل مع فريق الدعم.
search
help_center
أسئلة عامة
هل اللغات الأجنبية مدعومة؟ expand_more
نعم، تدعم Picosu لغات متعددة. يمكنك إنشاء المعارض وتخصيص الواجهة للعملاء بالإنجليزية والبولندية والألمانية وغيرها من اللغات.
ما الحد الأقصى لحجم الملف؟ expand_more
الحد الأقصى لحجم ملف صورة واحد هو 100 MB. ويمكن أن يصل حجم ملف الفيديو إلى 5 GB. هذه الحدود متاحة في كل الخطط.
هل يمكنني رفع مقاطع الفيديو؟ expand_more
نعم، تدعم Picosu رفع ملفات الفيديو بتنسيقي MP4 وMOV. ويمكن أن يصل حجم ملف فيديو واحد إلى 5 GB في كل الخطط.
هل يمكنني رفع ملفات HEIC وRAW وCR2/CR3 (Canon) وARW وNEF وRAF وNRW وDNG وPSD؟ expand_more
نعم. يمكن رفع ملفات HEIC وRAW وCR2/CR3 (Canon) وARW وNEF وRAF وNRW وDNG وPSD مباشرة إلى المعارض في كل الخطط. تنشئ Picosu صورة مصغرة للمعاينة بينما يبقى الملف الأصلي متاحًا للتنزيل.
تستغرق معالجة الملف وقتًا طويلًا، ماذا أفعل؟ expand_more
تستغرق المعالجة عادة من بضع ثوانٍ إلى دقيقة. إذا لم تتغير الحالة لأكثر من 10 دقائق، فحاول تحديث الصفحة.
عند مشاركة رابط المعرض على الشبكات الاجتماعية تبقى المعاينة القديمة expand_more
يرتبط ذلك بالتخزين المؤقت لبيانات Open Graph في الشبكات الاجتماعية. استخدم أداة ”Debugger“ الخاصة بالشبكة المعنية.