Trợ giúp

Tìm câu trả lời cho thắc mắc của bạn hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.

search
help_center

Câu hỏi chung

Có hỗ trợ nhiều ngôn ngữ không? expand_more
Có. Picosu hỗ trợ nhiều ngôn ngữ. Bạn có thể tạo thư viện và tùy chỉnh giao diện cho khách hàng bằng tiếng Anh, tiếng Ba Lan, tiếng Đức cùng nhiều ngôn ngữ khác.
Kích thước tệp tối đa là bao nhiêu? expand_more
Dung lượng tối đa của một tệp ảnh là 100 MB. Tệp video có thể có dung lượng tối đa 5 GB. Các giới hạn này áp dụng cho mọi gói.
Tôi có thể tải video lên không? expand_more
Có. Picosu hỗ trợ tải tệp video định dạng MP4 và MOV. Mỗi tệp video có thể có dung lượng tối đa 5 GB ở mọi gói.
Tôi có thể tải lên các tệp HEIC, RAW, CR2/CR3 (Canon), ARW, NEF, RAF, NRW, DNG và PSD không? expand_more
Có. Bạn có thể tải trực tiếp các tệp HEIC, RAW, CR2/CR3 (Canon), ARW, NEF, RAF, NRW, DNG và PSD vào thư viện ở mọi gói. Picosu tạo ảnh thu nhỏ để xem trước, còn tệp gốc vẫn có thể được tải xuống.
Tệp được xử lý quá lâu, tôi nên làm gì? expand_more
Quá trình xử lý thường mất từ vài giây đến một phút. Nếu trạng thái không thay đổi sau hơn 10 phút, hãy thử tải lại trang.
Khi chia sẻ liên kết thư viện lên mạng xã hội, bản xem trước cũ vẫn xuất hiện expand_more
Nguyên nhân là dữ liệu Open Graph được mạng xã hội lưu vào bộ nhớ đệm. Hãy sử dụng công cụ “Debugger” của mạng xã hội tương ứng.
support_agent

Bạn cần trợ giúp?

Hãy nhắn cho chúng tôi, bạn sẽ nhận được phản hồi trong vòng 24 giờ

Liên hệ hỗ trợ arrow_forward