Допомога

Знайдіть відповіді на свої питання або зверніться до нашої служби підтримки.

help_center

Загальні питання

Чи підтримується іноземна мова? expand_more

Так, Picosu підтримує багатомовність. Ви можете створювати галереї та налаштовувати інтерфейс для клієнтів англійською, польською, німецькою та іншими мовами.

Який максимальний розмір файлу? expand_more

Максимальний розмір одного фотофайлу — 100 МБ. Для відео — до 5 ГБ. Ці ліміти доступні на всіх тарифах.

Чи можу я завантажувати відео? expand_more

Так, Picosu підтримує завантаження відеофайлів у форматах MP4 та MOV. Максимальний розмір одного відеофайлу — 5 ГБ, доступно на всіх тарифах.

Чи можу я завантажувати фото у форматах HEIC, RAW, CR2/CR3 (Canon), ARW, NEF, RAF, NRW, DNG та PSD? expand_more

Так. HEIC, RAW, CR2/CR3 (Canon), ARW, NEF, RAF, NRW, DNG та PSD файли можна завантажувати напряму в галереї на будь-якому тарифі. Для них автоматично створюється мініатюра для перегляду, а оригінал залишається доступним для завантаження.

Файл в Обробці довгий час, що робити? expand_more

Зазвичай обробка займає від кількох секунд до хвилини. Якщо статус не змінюється довше 10 хвилин, спробуйте оновити сторінку.

Надсилаючи посилання на галерею в соц. мережах залишається стара обгортка expand_more

Це пов'язано з кешуванням Open Graph даних у соцмережах. Скористайтеся інструментом "Debugger" відповідної мережі.

support_agent

Потрібна допомога?

Напишіть нам і ми відповімо протягом 24 годин

Зв'язатися з підтримкою arrow_forward