Помощь
Найдите ответы на свои вопросы или обратитесь в нашу службу поддержки.
search
help_center
Общие вопросы
Поддерживается ли иностранный язык? expand_more
Да, Picosu поддерживает многоязычие. Вы можете создавать галереи и настраивать интерфейс для клиентов на английском, польском, немецком и других языках.
Каков максимальный размер файла? expand_more
На стандартных тарифах максимальный размер одного файла составляет 50 МБ. Для пользователей тарифа "Pro" и "Business" этот лимит увеличен до 250 МБ.
Могу ли я скачивать видео? expand_more
Да, Picosu поддерживает загрузку видеофайлов в форматах MP4 и MOV.
Могу ли я загружать фотографии в форматах HEIC, RAW и PSD? expand_more
Да. HEIC, RAW и PSD файлы можно загружать напрямую в галерее на любом тарифе. Для них автоматически создается миниатюра для просмотра, а оригинал остается доступным для скачивания.
Файл в разделке долгое время, что делать? expand_more
Обычно обработка занимает от нескольких секунд до минуты. Если статус не изменяется более 10 минут, попробуйте обновить страницу.
Присылая ссылку на галерею в соц. сетях остается старая обертка expand_more
Это связано с кэшированием Open Graph данных в соцсетях. Воспользуйтесь инструментом Debugger соответствующей сети.
support_agent
Нужна помощь?
Напишите нам и мы ответим в течение 24 часов
Связаться с поддержкой arrow_forward