Помощь

Найдите ответы на свои вопросы или обратитесь в нашу службу поддержки.

help_center

Общие вопросы

Поддерживается ли иностранный язык? expand_more

Да, Picosu поддерживает многоязычие. Вы можете создавать галереи и настраивать интерфейс для клиентов на английском, польском, немецком и других языках.

Каков максимальный размер файла? expand_more

Максимальный размер одного фотофайла — 100 МБ. Для видео — до 5 ГБ. Эти лимиты доступны на всех тарифах.

Могу ли я загружать видео? expand_more

Да, Picosu поддерживает загрузку видеофайлов в форматах MP4 и MOV. Максимальный размер одного видеофайла — 5 ГБ, доступно на всех тарифах.

Могу ли я загружать фотографии в форматах HEIC, RAW, CR2/CR3 (Canon), ARW, NEF, RAF, NRW, DNG и PSD? expand_more

Да. HEIC, RAW, CR2/CR3 (Canon), ARW, NEF, RAF, NRW, DNG и PSD файлы можно загружать напрямую в галерее на любом тарифе. Для них автоматически создается миниатюра для просмотра, а оригинал остается доступным для скачивания.

Файл в разделке долгое время, что делать? expand_more

Обычно обработка занимает от нескольких секунд до минуты. Если статус не изменяется более 10 минут, попробуйте обновить страницу.

Присылая ссылку на галерею в соц. сетях остается старая обертка expand_more

Это связано с кэшированием Open Graph данных в соцсетях. Воспользуйтесь инструментом Debugger соответствующей сети.

support_agent

Нужна помощь?

Напишите нам и мы ответим в течение 24 часов

Связаться с поддержкой arrow_forward