Hilfe
Finden Sie Antworten auf Ihre Fragen oder kontaktieren Sie unser Support-Team.
search
help_center
Allgemeine Fragen
Werden mehrere Sprachen unterstützt? expand_more
Ja, Picosu unterstützt mehrere Sprachen. Sie können Galerien erstellen und die Benutzeroberfläche für Kunden in Englisch, Polnisch, Deutsch und anderen Sprachen anpassen.
Was ist die maximale Dateigröße? expand_more
Eine Fotodatei darf maximal 100 MB groß sein. Videodateien dürfen bis zu 5 GB groß sein. Diese Grenzen gelten in jedem Tarif.
Kann ich Videos hochladen? expand_more
Ja, Picosu unterstützt Video-Uploads im MP4- und MOV-Format. Eine Videodatei darf in jedem Tarif bis zu 5 GB groß sein.
Kann ich HEIC, RAW, CR2/CR3 (Canon), ARW, NEF, RAF, NRW, DNG und PSD Dateien hochladen? expand_more
Ja. HEIC, RAW, CR2/CR3 (Canon), ARW, NEF, RAF, NRW, DNG und PSD Dateien können direkt in Galerien auf jedem Plan hochgeladen werden. Picosu erstellt eine Vorschau-Miniaturansicht für diese Dateien, während das Original zum Download verfügbar bleibt.
Was kann ich tun, wenn eine Datei sehr lange verarbeitet wird? expand_more
Die Verarbeitung dauert normalerweise einige Sekunden bis zu einer Minute. Wenn sich der Status für mehr als 10 Minuten nicht ändert, versuchen Sie, die Seite zu aktualisieren.
Beim Teilen eines Galerielinks in sozialen Netzwerken bleibt die alte Vorschau erhalten expand_more
Dies bezieht sich auf Open Graph Daten-Caching in sozialen Netzwerken. Verwenden Sie das Tool "Debugger" des jeweiligen Netzwerks.
support_agent
Brauchen Sie Hilfe?
Schreiben Sie uns und wir werden innerhalb von 24 Stunden antworten
Support kontaktieren arrow_forward